ICU护士与家属及患者沟通技巧PPT

发布于：2022-07-07 09:55:35

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护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。沟通:是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。人与人之间误会90%是由于沟通不良引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成的。以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人;初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感;自觉地将自己融于病人之中,善于应用体贴的话语;同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。

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