护患沟通技巧PPT学习幻灯片

发布于：2022-05-11 13:53:03

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据报道:临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧;83.3%的护士对沟通方式基本不了解;33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。研究发现:77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。护患沟通目的是建立和维护良好护患关系，降低护患纠纷发生。收集患者资料进行健康评估,确定健康问题。针对患者存在的健康问题实施护理活动。了解患者的心理精神状态，针对实施心理护理，促进患者的心理健康。共同讨论解决患者的治疗护理问题,促进健康。主动关心病人，建立彼此信任关系，信任是基础，护理人员应当用温柔的语气、真诚和蔼的态度去对病人表达自己的关心,以取得信任。

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