智慧旅游大数据分析产品整体规划PPT

发布于：2022-09-19 14:34:48

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智慧旅游大数据分析产品整体规划PPT

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从发现市场、倾听客户、了解产品到监控渠道、跟踪品牌和管理客户，大数据分析项目将贯穿旅游行业的主要业务场景，为每个业务部门提供相应的大数据支持。大数据的分析输出不仅需要有针对旅游行业的整体情况的关键指数呈现，还需要包含对问题有深入分析的报告;同时，还应可以做到对个案的传递、跟踪和问题解决。对通过dashboard的形式对关键指数进行呈现,例如活动质量、品牌声誉等;包含时间趋势、不同活动等多维度的对比功能,可自主查询，供相关机构了解景点整体情况时使用。根据不同主题,并对应不同业务部门，以ppt或者word形式输出分析报告，对数据现象进行分析，并提出结论建议，供各业务部门了解情况制定改善策略使用。对发现的问题,例如服务、活动设置等,追溯到客户个人;通过系统把个案传递到相应的处理解决部门(如在线客服。8oo等)。供业务部门跟踪解决解决客户个案问题时使用。自动通知功能将把重点内容、预警消息通过短信或email等形式自动推送到相关人员处;可视化展示则通过各种图形、颜色的组合来让相关人员直观看到问题结果。

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